Médiation

Dans ce travail, je vais présenter le principe de la médiation scolaire et comparer le rôle d'un médiateur avec le rôle de l'orthopédagogue.

C'est quoi "un service de médiation scolaire"?

Il s'agit d'un service auquel on peut faire appel pour régler une situation conflictuelle liée au milieu scolaire. C'est un processus relationnel initié par un tiers indépendant, neutre et tenu au secret professionnel. Il faut que la demande se fasse par l'un des 2 participants et qu'ils soient tous deux d'accord de participer dans le but de régler le problème en mettant carte sur table, en rétablissant la discussion et en trouvant des compromis pour qu'aucune des 2 parties ne se sente écrasée ou soumise à l'autre. A tout moment, un participant peut décider d'arrêter la médiation.

Pour devenir médiateur, il faut passer des examens écrits et oraux portant sur des situations de médiation. Il faut également très bien connaitre le système scolaire et les services externes d'aide (comme le PMS, le SAJ ou les associations). Il est également souhaitable d'avoir un parcours  ou une expérience dans le domaine social pour devenir médiateur.

 

Où?

En Belgique francophone, il existe un service de médiation bruxellois (appelé "Service de médiation bruxelloise") et un service de médiation wallon (appelé "service de médiation scolaire"). La différence entre les deux est que les médiateurs bruxellois sont internes, ils sont attachés à une école en particulier et sont donc nombreux. En Wallonie, il y a 30 médiateurs externes qui couvrent différentes zones: Namur, Sud Luxembourg, Mons-Borinage, Hainaut Sud, Hainaut Occidental, Hainaut Centre, Charleroi, Liège et Brabant wallon. Un médiateur travaillant en Wallonie peut être appelé dans n'importe quelle école de sa zone.

A Bruxelles, il y a des permanences d'accueil au sein des écoles. Les médiateurs ont leur propre espace d'accueil et de dialogue.

Ce service intervient dans l'enseignement secondaire ordinaire et spécialisé.

 

Par qui? Pour qui? 

Le service scolaire de médiation peut être sollicité par et pour:

- les directions d'écoles,

- les enseignants,

- les éducateurs,

- les élèves,

- les parents d'élève,

- Un service extérieur (les services d'aide à la jeunesse).

 Le médiateur lui-même peut également prendre l'initiative de proposer une travail de médiation, mais sans obligation.

Le service de médiation scolaire ne prend pas en charge les problèmes entre 2 adultes de l'école.

Quel est le rôle exacte du médiateur? 

- Il organise des espaces de rencontre.

- Il centralise les différents points de vue, redistribue la parole.

- Il facilite le dialogue entre les acteurs.

- Il intervient au niveau des tensions, malentendus, conflits,impasses ou lorsque l'une des personnes a le sentiment d'être lésée.

- Il intervient lorsqu'un élève fait preuve d'un taux élevé d'absentéisme.

- Il propose des solutions alternatives.

- Il favorise la recherche commune d'une nouvelle relation lorsque celle-ci est rompue.

- Il propose un accompagnement face à des obstacles liés directement ou indirectement au système scolaire.

- Il améliore la relation d'un jeune avec l'école.

- Il intervient pour concilier des actions dans le cadre de la mise en place d'aménagements raisonnables pour les élèves ayant des besoins spécifiques et étant inclus dans l'enseignement ordinaire.

- Il fait de la prévention (via des animations, par exemples).

- Il met en place des projets sur le moyen et le long terme.

- Il aide les jeunes en décrochage scolaire.

- Il aide les jeunes dans le cas de situations de violences à l'école, de maltraitance.

- Il intervient auprès des jeunes qui ont une consommation de substances illicites.

- Il propose et aide à la réalisation mais n'impose pas.

- Il permet aux acteurs de l'école de gagner en autonomie.

- Il veille à la communication créative, au respect de chacun et des lois.

- Il favorise la confiance et un climat d'écoute.

 

On remarque que beaucoup de problèmes avec un élève sont souvent liés à des problèmes familiaux. En cas de conflit avec un professeur, par exemple, le médiateur a pour but de comprendre l'élève et d'aller ensuite brièvement expliquer la situation au professeur (celui-ci pourra alors mieux comprendre son élève et éviter une réapparition du conflit). Le médiateur est tenu au secret professionnel. Certaines tâches sont réglées très rapidement alors que d'autres (comme la prévention) peuvent prendre plus de temps.

Et l'orthopédagogue dans tout ça?

L'orthopédagogue, comme toute personne travaillant dans une école, peut être amené à avoir un rôle de médiateur. Il est donc important qu'il connaisse les bases de la résolution de conflit et de la communication non violente.

Si l'école doit faire appel à un médiateur scolaire, l'orthopédagogue sera sûrement sollicité pour plusieurs raisons:

D'abord, pour les aménagements raisonnables de personnes à besoins spécifiques. L'orthopédagogue est formé pour cela et son point de vue sera donc prépondérant.

Ensuite, pour tout autre aménagement éventuel lié à la résolution d'un conflit, d'une prévention, d'une aide quelconque. Bien que le médiateur propose la solution et la construise de façon active avec les acteurs de la médiation, il aura peut-être besoin d'un adulte responsable et neutre pour mettre en place ce nouvel aménagement et pour le gérer lorsque le médiateur aura terminé son travail.

Enfin, l'orthopédagogue, qui passe beaucoup de temps seul à seul avec les élèves, aura un rôle à jouer dans la résolution de conflits. En effet, il peut avoir des informations sur l'élève dont ne dispose pas le médiateur ou dont l'élève n'a pas forcément conscience (difficultés d'apprentissage, autisme, difficultés relationnelles). Tout en gardant le secret professionnel, l'orthopédagogue, qui connait et a la confiance de son élève, pourra aider à guider la médiation.

 

 

Sources:

• SIEP (2008) Eric Bertrand, médiateur scolaire, consulté en ligne sur https://metiers.siep.be/interviews/eric-bertrand-mediateur/ le 15/12/20
• Fédération Wallonie-Bruxelles (S.D.) Médiation scolaire à Bruxelles, consulté en ligne sur http://www.enseignement.be/index.php?page=27364&navi=3990 le 15/12/2020
• Fédération Wallonie-Bruxelles (S.D.) Médiation scolaire - Région Bruxelles-Capitale - dépliant informations, PDF en ligne sur file:///C:/Users/lnnin/AppData/Local/Temp/Mediation%20scolaire%20-%20Region%20Bruxelles-Capitale%20-%20depliant%20informations%20(ressource%2012204).pdf consulté le 15/12/2020
• Wallonie-Bruxelles enseignement (S.D.) Les services de médiation scolaire, consulté en ligne sur https://www.w-b-e.be/soutien/soutien-inter-reseaux/les-services-de-mediation-scolaire/
• Mbo Gonda, A. (2020) La résolution de conflits - théorie, documents non publiés, Haute Ecole DE Fré, HE2B, Bruxelles
• Mbo Gonda, A. (2020) Différents types de médiation, documents non publiés, Haute Ecole DE Fré, HE2B, Bruxelles

 

 

 

 

 

 

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