Communication verbale, corporelle et NV

 Communication verbale, corporelle et non verbale

Introduction:

Pour ce travail, il m'a été demandé de créer une grille d'analyse de la communication et de l'utiliser sur une courte vidéo afin d'analyser les échanges entre deux personnages. 

J'ai choisi comme vidéo une partie de la série Glee (saison 1, épisode 12).

•  Contexte: Will et Terri sont mariés mais leur couple bat de l'aile. Terri fait croire à Will qu'elle est enceinte mais celui-ci le découvre et est très en colère.
• Choix de la vidéo: J'ai longtemps cherché une vidéo dans laquelle la communication pouvait être riche à analyser. J'ai finalement choisi celle-ci car je trouve que la communication est variée: En effet, les 2 personnages passent d'une émotion à l'autre et que l'on peut observer pas mal de situations de communication gestuelle et non-verbale.
  

		Will (homme)	Terri (femme)
Les bases de la communication
	émetteur	x	x
	récepteur	x	x
	Canal oral	x	x
	Canal visuel, gestuel	x	x
	Canal écrit
	Référent	Leur couple, le mensonge sur le fait qu’elle soit enceinte
	code	Conventionnel américain/européen
	Feed-back	x	x
Il s’agit d’un dialogue relativement équilibré où les deux personnes discutent du mensonge de la femme et donnent un feed back sur leur couple.
Type de communication
	intrapersonnelle	x	x
	Commu. de groupe
	Commu. de masse
Enjeux de la communication
	Informatifs	x	x
	Identitaires	x	x
	Territoriaux
	Relationnels	x	x
	Conatifs		X (par la séduction)
Cette communication a pour but d’expliquer pourquoi Terri a menti, pourquoi ils étaient en couple selon Terri (informatif). Cette communication a un enjeu sur leur couple et leurs futures relations (relationnel) et sur eux-mêmes et comment vivre face au mensonge ou une fois le mensonge annoncé (identité).
Fonctions de la communication
	Expressive	x	x
	Poétique
	Incitative ou cognative	x	x
	Référentielle	x	x
	Métalinguistique
	Phatique
Techniques de communications verbales
	Relance
	Ecoute		x
	Reformulation
	Interprétation		x
	Synthèse
Terri s’arrête de cuisiner pour écouter Will. Plus tard, Terri émet une interprétation sur l'origine de leur mariage.
Pertes de charge dans la communication
	Absence de Feed-Back	x	x
	Canal de transmission défectueux
	Erreur de décodage
	interférence
	Projections personnelles	x	x
	Logique du message
	Ambiguïté du message
La communication s’est mal déroulée car il n’y a pas eu de feed-back reprenant les conclusions de la discussion et car l’émotion a pris le dessus sur la communication.
Expression non verbale
	Expressions du visage	x	X
	Gestes et postures	x	x
	Ton de la voix	x	x
	Habillement, coiffure, maquillage, odeur	x	x
	Toucher	x	x
L’expression du visage est très forte dans cet échange. Principalement chez Will. Il dégage beaucoup de colère, a le visage crispé, serre les dents, rentre les lèvres. Terri a plutôt un regard vide, triste, apeuré, d’énervement. Will a des gestes de colère (il déchire le vêtement, lance le coussin) alors que Terri a plutôt des gestes qui tentent d’être naturels (mais en opposition avec son expression de visage), de peur, de protection Le ton de voix est aigu pour Terri; il est imposant clair et franc pour Will. Ils se touchent lorsque Will apprend la vérité sur le coussin dissimulé sous les vêtements de Terri ou lorsqu’il lui attrape le poignet.
Silences
	Furieux	x
	Attentif
	D’ennui
	Rien à dire
	D’incompréhension	x	x
	De respect
	De supériorité
	De surprise, peur	x	x
Terri se tait de surprise quand elle comprend que Will se doute du mensonge. Elle se tait de surprise et de peur face aux réactions de Will, également. Will est très surpris il ne comprend pas tout de suite ce qui lui arrive. Il se tait également de colère.
Paralangage
	Timbre de la voix	X
	Volume de la voix	x	X
	Rythme des mots	X	x
	Coupures d’une phrase	x	x
Ils insistent sur certains mots de phrases (exemple : tu es BEAUCOUP plus heureux que moi).
Les gestes barrières
	Mains sur les oreilles, les yeux, la bouche
	Croiser les bras
	Frotter les mains
	Formes de réajustement
Les gestes conventionnels
	« au revoir »
	« sortez »
	« oui »
	applaudissements
L’attitude
	Buste penché vers l’arrière
	Buste droit, ancré dans le présent	x
	Buste vers l’avant		x
	Tête vers le bas		x
De façon générale, Will exprime une position de domination et Terri de soumission
La posture
	L’extension (= attention ou domination)	x
	La contraction (= attitude de soumission)		x
	Mouvement vers l’avant (= ouverture aux autres, partage)
	Mouvement vers l’arrière (= fuite, crainte)	x
Expression des émotions
	Joie
	Peur		x
	Surprise		x
	dégoût	X
	Colère	X
	tristesse	X	x
Expression du visage
	Regard soutenu	x	X
	Regard vide	x	x
	Regard panoramique
	Clin d’œil
	Sourire
	Visage crispé ou contracté	x	x
Les rituels
	De salutations
	De remerciements
	De séparations
	De présentation
Les zones de communication
	Zone intime (15 à 45 cm)	x	x
	Zone personnelle (45cm à 1m20)	x	x
	Zone sociale (1m20 à 3m50)	x	x
	Zone publique (+ de 3m50)
A mesure qu’ils se rapprochent de la situation de conflit et de l’aveu, ils se rapprochent physiquement. Lorsque l’aveu a été formulé, ils passent dans la zone personnelle puis dans la zone sociale avant que Will ne quitte la pièce.
L’aménagement de l’espace
	Face à face	x	x
	Côte à côte
	Un élément de l’espace les sépare	x	x
	Ils partagent un élément de l’espace en commun
Ils sont constamment face à face jusqu’à ce que Will quitte la pièce, ce qui rompt la communication.

 

Sources:

•  Bastin, S. (2020-2021) Communication verbale, corporelle et non verbale, Documents non publiés, Haute Ecole De Fré, HE2B, Bruxelles
• Glee (2020) Will découvre que Terri n'est pas enceinte, consulté en ligne sur https://youtu.be/oqdtcsQhBAI le 8/01/21